Política de envío

Política de envíos y tiempos de entrega

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En Luis Essentials Store trabajamos para que recibas tus compras de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega dentro de México.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a las zonas de la República Mexicana que cuenten con cobertura logística para el producto seleccionado.

La disponibilidad puede variar según el artículo, la ubicación del inventario, el código postal y el operador logístico. Si una dirección no cuenta con cobertura, te informaremos cuando sea posible determinarlo.

2. Costos de envío

El costo de envío dependerá del producto, el destino y la modalidad disponible.

Las tarifas y, cuando corresponda, las promociones de envío gratuito se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán antes de confirmar el pedido.

Si existe un cargo adicional aplicable a la entrega, este deberá informarse antes de concluir la compra.

3. Tiempos de entrega

Como referencia general, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del producto, el destino y las condiciones del servicio logístico.

Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad de inventario, preparación del pedido, cobertura, condiciones climáticas, días festivos o incidencias de transporte.

Si un producto tiene un plazo distinto, se comunicará la información correspondiente antes de concluir la compra cuando sea posible.

4. Preparación y despacho

Una vez confirmado el pedido, se verificará la disponibilidad del producto y se iniciará el proceso de preparación y despacho conforme a la operación logística correspondiente.

El tiempo de preparación puede variar según el proveedor, el inventario y el destino.

5. Transportistas y seguimiento

El envío podrá realizarse mediante el operador logístico disponible para el producto y destino, por lo que la empresa transportista puede variar entre pedidos.

Cuando se genere un número de guía o mecanismo de seguimiento, compartiremos la información disponible mediante los canales habilitados para tu compra.

Las actualizaciones dependerán también de los registros proporcionados por el transportista.

6. Datos de entrega

Para facilitar la entrega, verifica que tu nombre, teléfono, calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y referencias sean correctos.

Si necesitas corregir algún dato, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez despachado el paquete, los cambios de dirección podrían no ser posibles o estar sujetos a las condiciones del transportista.

7. Retrasos e incidencias

Si tu pedido presenta un retraso o una incidencia de entrega, contáctanos para que podamos revisar el estado de la operación y dar seguimiento con el proveedor logístico.

Las incidencias de transporte se atenderán conforme a las circunstancias de cada caso y a la legislación aplicable. La intervención de una empresa transportista no elimina las obligaciones que correspondan a Luis Essentials Store frente al consumidor.

8. Pedidos con pago contra entrega

Cuando el pago contra entrega esté disponible para el producto y destino, la operación se gestionará exclusivamente mediante Dropi, conforme a la disponibilidad y condiciones del servicio.

La modalidad prevista es el pago en efectivo al recibir el paquete. Esta opción no está garantizada para todos los productos o domicilios.